マンション売却で内覧に失敗しない!プロ直伝の内覧時の心得とコツ｜不動産売却コラム｜ | 横浜市の不動産売却、査定・買取なら（株）あおぞら不動産

はじめに：マンション売却で内覧の重要性

マンションの売却を検討されている皆さん、内覧の重要性は理解されていますか?内覧は、マンション売却で最も大切なプロセスの一つです。

この記事は、皆さんが内覧に向けて適切な準備ができ、スムーズな対応ができるよう、プロの知見を分かりやすくお伝えします。

マンションの魅力を存分に引き出し、購入希望者に良い印象を与えることが内覧の目的です。

でも、準備不足や対応の失敗で、かえってマイナスのイメージを与えてしまっては本末転倒。

プロの不動産業者なら、内覧対応の重要性をよく理解しているはずです。

適切な内覧対応ができれば、住環境や設備状況など、マンションの魅力が効果的にアピールでき、購入意欲の高い買主を見つけやすくなります。

一方で、内覧を軽視したり雑な対応をしたりすれば、買主から不信感を持たれかねません。

そこで、この記事では内覧に向けた心構えと具体的な準備、当日の対応ポイントをわかりやすく解説します。

マンションの価値を適切に伝え、スムーズな売却につなげる秘訣が満載です。ぜひ最後までご覧ください。

内覧前の事前準備

内覧当日に備え、事前の準備は欠かせません。

マンションをきれいに片付け、購入者の目線に立った心づくしの準備をすることで、内覧の際に良い印象を与えることができます。

まずは部屋の掃除と整理整頓から始めましょう。

水回りのカビや細かな傷、生活臭などは、購入者から不潔なイメージを持たれてしまう原因になりかねません。

きれいに掃除をして、不快なにおいや汚れをしっかりと取り除くことが重要です。

次に、ホームステージングの検討も欠かせません。

適切な家具の配置やインテリア、心地よい空間づくりで、居心地の良さをアピールしましょう。

さらに、マンションの魅力的な点を洗い出し、予想される質問と回答を事前に用意しておくことをおすすめします。

具体的なアピールポイントを明確にし、適切な情報提供ができるよう準備しましょう。

その他にも、スリッパの用意や部屋の明るさ、温度調整など、細かな心配りが内覧の好印象につながります。

事前の行き届いた準備があれば、内覧当日もリラックスして対応できるはずです。

ここからは、具体的な事前準備の内容とポイントを一つひとつ解説していきます。

マンションの魅力を最大限にアピールできるよう、しっかりと準備を重ねましょう。

水回りの掃除

水回りの掃除は特に重要で、念入りに行う必要があります。

浴室や洗面所、キッチンなどの水回りは、カビや黒カビ、ぬめり、つまりなど、不潔な印象を与えやすい場所です。

まずは浴室の掃除から。

浴槽の内側、タイル、排水口、シャワーヘッドなどを徹底的に掃除し、カビやぬめりを残さないようにしましょう。

洗面所も同様に、洗面台の水アカ、鏡の曇り、排水口のゴミつまりなどに気をつけて掃除しましょう。

キッチンの換気扇やコンロ周りのサビや油汚れも見逃せません。

換気扇のフィルターは外して洗浄し、コンロ周りの油汚れは重曹などで徹底的に落とします。

シンクの手入れも忘れずに。排水口の髪の毛の除去も欠かせません。

水周りの掃除は想像以上に手間がかかりますが、カビや汚れの一つ残らない徹底した掃除が重要です。

少しの異臭や汚れがあれば、不潔なイメージを与え、内覧の印象を大きく損なう可能性があるのです。

時間と手間はかかりますが、水まわりの徹底掃除で、清潔で衛生的な印象を与えることができます。

マンションの価値を最大限にアピールするためにも、しっかりと準備しましょう。

におい対策

家ごとに、その家特有の匂いがあります。

そして、人には匂いの好き嫌いがあるものです。

あなたが好んで使っている芳香剤の香りも、内覧者の方には苦手な臭いと感じられてしまうかもしれません。

そこで内覧時には、なるべく無香タイプの消臭スプレーを使うことをおすすめします。

お香なども控えめにしましょう。

芳香剤の強い香りは、かえって反感を招く恐れがあるのです。

何より重要なのは、生活臭や部屋のにおいをしっかりと取り除くことです。

内覧者から「この臭いは取れるのか?」「この臭いの中で生活するのか?」と不安な目線を向けられてしまっては、マンションの魅力が台無しになってしまいます。

特に重点的に対策すべき場所は、玄関と寝室です。

家の匂いは、その家に住んでいる人が気づかないケースがほとんどなのです。

そのため、臭いが気になる場合は、担当の不動産業者に匂いの有無を確認し、臭いがあれば対策を講じましょう。

少し恥ずかしい思いをするかもしれませんが、それだけで高く売れる可能性が上がるのです。

生活臭や部屋の臭いは、内覧の印象を大きく左右する重要なポイントです。

事前に徹底した臭い対策を行い、不快な臭いを完全に取り除くことが、内覧での好印象につながります。

傷や汚れの修理

内覧時の好印象を損ねないためには、壁や床の傷、扉の汚れなどをしっかりと修繕しておくことが重要です。

些細な傷や汚れでも、内覧者から「この家は手入れが行き届いていない」と映ってしまう可能性があります。

そのため、事前に部屋の隅々まで確認し、壁の傷、床の擦り傷、扉の塗装はげなどがないか点検しましょう。

見つかった箇所は、可能な限り補修・補色を行います。

DIYで対応できる範囲のものは自分で直し、専門的な作業が必要な場合は業者に依頼するなどして、きれいな状態で内覧を迎えられるよう準備しましょう。

障子と網戸にも注意が必要です。

長年の生活で障子が変色したり破れたり、網戸に穴が開いたりするのは避けられません。

しかし、それは売主側の事情で、内覧者からすれば関係のない問題です。

障子や網戸が破損している場合においても、家を大切に扱っていない印象を与えかねません。

自分でも修理可能な範囲のものは直しておき、内覧時にはきれいな状態で見せられるよう心がけましょう。

些細な手間暇をかけるだけで、内覧の好印象が大きく変わってくるはずです。

照明スイッチカバーを交換する

照明スイッチカバーの交換も、内覧前の準備で見落とされがちですが、重要なポイントです。

長年の生活を経ると、スイッチカバーは変色したり手あかで汚れたりしてしまいます。

特に子供がいる家庭では、シールなどの跡が残り、汚れた状態になりがちです。

ですが、実はこのスイッチカバーはご自身で簡単に交換することができます。

ホームセンターなどで数十円ほどで新しいカバーが購入できるのです。

たった数十円の投資で、清潔できれいなスイッチカバーに生まれ変わります。

この小さな手間が、内覧の際の良い印象につながり、何十万円、時には何百万円もの売却益アップにつながる可能性があります。

費用対効果が非常に高い作業ですので、ぜひ内覧前にスイッチカバーの交換に挑戦してみてください。

些細な部分にも気を配ることで、マンション全体の好印象が大きく変わってくるはずです。

ホームステージングを検討する

内覧の際に、マンションの魅力を最大限にアピールするためには、ホームステージングが効果的な手段となります。

ホームステージングとは、部屋の模様替えや家具の配置、小物の演出などを工夫して、理想的な住空間を演出する手法です。

適切なホームステージングを行うことで、マンションの間取りや広さ、機能性をより分かりやすく伝えられます。

例えば、リビングにソファを配置したり、寝室にベッドを置いたりすることで、居住空間をイメージしやすくなります。

また、グリーンを取り入れたり、絵画や雑貨を上手に配置したりすることで、居心地の良さや暖かみのある空間を醸し出せます。

照明の効果的な使い方も大切なポイントです。部屋の雰囲気を左右する明るさのコントロールは欠かせません。

一方で、過剰なホームステージングは控えめにしましょう。パーソナル空間が強く出すぎると、かえって購入者が想像しづらくなる恐れがあります。

理想的な住空間を思い描けるよう、上手にバランスを取ることがホームステージングのコツです。

マンションの魅力を最大限に引き出すホームステージングは、プロの不動産会社に相談するのが一番確実です。

しかし、自分でもある程度の工夫は可能でしょう。ホームステージングで内覧の印象をグッと高められるはずです。

アピールポイントと質問への回答の準備

内覧当日、マンションの魅力を存分に伝え、購入者の関心を惹きつけるためには、事前の入念な準備が欠かせません。

まずは、マンションの魅力的なポイントを整理し、アピールしやすい形で用意しておくことが重要です。

立地の良さ、間取りや設備の優れた点、収納力の高さなど、具体的な売りを洗い出し、分かりやすく説明できるよう準備しましょう。

同時に、内覧時に出されるであろう質問と、それに対する適切な回答例も事前に検討しておく必要があります。

住環境や設備状況、近隣トラブルの有無など、さまざまな質問が考えられます。

事実をありのままに、明確に答えられるよう万全の準備が求められます。

このようなアピールポイントと質問対応を入念に用意しておくことで、内覧当日も冷静な対応が可能になります。

マンションの価値を理解してもらい、安心して購入できる環境を整えられるはずです。

事前の十分な準備が、マンションの魅力を最大限に引き立て、成約へと大きく貢献してくれます。

次に、具体的なアピールポイントの立て方や、想定される質問と回答例をご紹介します。

マンションの魅力的な点を洗い出す

内覧の際には、マンションの魅力的な点をしっかりとアピールする必要があります。

そのためには、事前に魅力ポイントを洗い出し、話題に盛り込めるよう準備しておくことが重要です。

例えば、「陽当り・通風が良い」「最寄り駅への距離が近い」「閑静な住宅街」など、立地環境の良さをアピールできれば説得力があります。

また、「リフォーム済みでいつでも入居可能」「広々としたリビング」など、間取りや設備面のメリットも魅力ポイントになるでしょう。

また、住んできたからこそ伝えられる魅力もあります。

例えば、「夕方になると、ここから夕日が見えて本当に綺麗だよ！」とか、「夏は花火が見えるよ！」とか、「駅から帰ってくるときは、ここを通るとスーパーがあるから本当に便利だよ」といった魅力が伝えることができるでしょう。

また、内覧者さんにお子さんがいらっしゃる場合は、近くの公園、幼稚園、小学校までの距離や集団登校に関することも伝えることも良いでしょう。

マンションのこうした魅力ポイントを事前に入念に洗い出し、内覧時にはわかりやすく伝えられるよう準備しておきましょう。

魅力を具体的に語れることで、購入者の関心を惹きつけ、マンションの価値を高く感じてもらえるはずです。

予想される質問と回答を用意する

内覧時には、さまざまな質問を受ける可能性があります。

事前に予想される質問と適切な回答を用意しておくことで、的確な対応が可能になります。

例えば、「最上階なので気になるが眺望は良いのか」「築年数が気になるが、設備の状態はどうか」など、立地や設備状況に関する質問が考えられます。

また、「前の住人のプライバシーは守られているか」「近隣とのトラブルはないか」など、プライバシーや近隣トラブルの有無を気にする人もいるでしょう。

こうした質問には、事実をありのまま正直に伝えることが大切です。

上手く誤魔化したり、うまく言い換えたりするよりも、率直に回答する方が信頼を得られます。

質問に対する回答を事前に検討し、説得力のある内容を用意しておけば、内覧時に冷静な対応ができるはずです。

マンションに精通していることを示し、安心して購入できると思わせることが重要です。


横浜市のマンション売却のプロフェッショナル、あおぞら不動産があなたの不動産売却を成功へとサポートします。詳細は「マンションの売却」ページからご覧ください。

その他に意識しておいた方がいいこと

これまでご紹介した内覧の準備と対応ポイントは、マンションの魅力を最大限にアピールし、好印象を与えるための必須事項です。

しかし、その他にも細かな気配りが必要な点があります。

些細な部分でも、内覧者から見落とされてしまえば、せっかくの準備が無駄になってしまいます。

スムーズな内覧を実現し、マンションの価値を存分に伝えるためには、こうした小さな配慮にも目を配る必要があります。

例えば、スリッパの用意や照明の調整、内覧時間の設定など、思わぬ場所に気を遣うべきポイントが潜んでいます。

一つひとつは小さな点かもしれませんが、それらを怠ると内覧の好印象が台無しになる可能性があります。

プロの不動産業者なら、このようなマンションの売買に関するノウハウを熟知しています。

内覧者への細やかな気配りは、マンションの価値を引き立て、高値での売却につながる重要な要素なのです。

ここからは、これまでの項目に加え、その他に意識しておくべきポイントをご説明します。

些細な部分でも見落とすことなく、徹底した準備をすることで、理想的な内覧を実現できるはずです。

室内用と外用のスリッパを両方用意しよう

スリッパの用意は内覧時の必須アイテムです。

たとえ売主の方がスリッパを使わずに生活されている場合でも、内覧者のために必ずスリッパを準備しましょう。

スリッパを用意することで、内覧者は「ここに招かれている」と感じ、丁寧に迎えられた印象を持つことができます。

スリッパは内覧者1人につき、室内用と外用(バルコニーなど)の2種類を用意するのがベストです。

これだけでも内覧者に対する気配りが伝わり、好印象を与えられます。

室内で素足になっていると、足が冷たくなり「寒い家」と感じられかねません。

一方で、バルコニーなどを見学する際に、スリッパがないと玄関まで靴を持っていく手間が生じ、「めんどくさい」と思われてしまう可能性があります。

せっかくのアピールポイントが活かせなくなってしまいます。

スリッパは100円ショップの安価なものでも十分です。

少しの気配りとコストで、内覧者への好印象と、マンションの魅力をしっかりアピールできる好条件が整うのです。

丁寧で心地よい内覧を提供するためにも、室内用と外用の2種類のスリッパを必ず用意しておきましょう。

このような小さな準備が、大きな印象の違いを生み出します。

内覧時間を意識する

内覧時間を意識することは、マンションの魅力を最大限にアピールする上で重要なポイントです。

朝日が差し込む時間と、日が沈む時間では、同じ部屋でも全く違った印象を受けるものです。

1日の間に、部屋の雰囲気は大きく変化していきます。

つまり、マンションが最も良い印象になる時間帯があるということです。

例えば、東向きのマンションであれば、朝日が差し込む午前中の時間帯がおすすめです。

実際に、なかなか売れなかったマンションが、内覧時間を午前中に変更したことで、わずか1週間で売却に成功したケースがあります。

想像してみてください。日が差し込まない時間帯に内覧をした場合、「朝は朝日が差し込んで清々しいんですよ」と言われても、なかなかその雰囲気をイメージするのは難しいでしょう。

内覧時の印象が、そのマンションのすべてを決定づけてしまうのです。

マンションの素晴らしい一面を見逃してしまうのは本当にもったいないことです。

できる限り、リビングやバルコニーに日が差し込む時間帯に内覧をしてもらえるよう、担当の営業マンと調整することをおすすめします。

最適な時間帯に内覧を行うことで、マンションの魅力が存分に引き立ち、購入意欲をかきたてることができるはずです。

内覧時間の設定次第で、大きな印象の違いが生まれます。

部屋の電気を全て付けておく

内覧時には、すべての部屋の電気をあらかじめ付けておくことが大切です。

一部屋ずつ、案内する時に電気をつけていく方法もありますが、おすすめできません。

電気はスイッチを入れてから最大の明るさになるまで少し時間がかかるためです。

内覧の大切な時間に部屋が暗い状態では、マンションの良さが伝わりません。

明るい部屋は、そうでない部屋に比べて印象が何倍も良くなります。

インターホンが鳴る前から、全ての部屋の電気を付けて、内覧者を明るい空間で迎え入れましょう。

また、部屋を見せた後に電気を消していくと、無言の「早く帰れ」というプレッシャーを内覧者に与えかねません。

逆に、電気を付けずに暗い状態が続くと、「何か隠しているのでは?」と疑念を持たれる恐れもあります。

特にマンションは、共用廊下に面した部屋や廊下が暗くなりがちです。

日当たりの良い時間帯でも、暗く見えてしまうと悪い印象を与えてしまいます。

新築分譲マンションのモデルルームは、すべての部屋が明るく見えるよう工夫されています。

理由は、明るさがマンションの印象を大きく変えるから。

この認識は不動産業界で当たり前のことなのです。

「電気代がもったいない」と考えるかもしれませんが、内覧時の電気代は、マンションを高く売るためのわずかなコストに過ぎません。

電気をしっかりと付けることで、マンションの魅力が存分に引き立ち、高値で売却できる可能性が高まるのです。

洗濯物を全て片付けておく

内覧時には、生活感を残さないよう、特に洗濯物はすべて片付けておくことが重要です。

内覧者の方々は、その家に住んだらどんな生活が待っているかを想像しながら内覧されます。

生活感があふれた状態では、「この家に住むとこんな生活になるのか」と、マイナスのイメージを持たれてしまう恐れがあります。

そのため、生活感が出やすいものはしっかりと片付けを心がけましょう。

中でも洗濯物は絶対に残さないよう注意が必要です。

取り込んだ洗濯物がソファの上に無造作に置かれているようでは、大変良くない印象を与えてしまいます。

また、眺望の良いマンションでも、バルコニーに洗濯物を干した状態で内覧を行うと、大きな魅力を台無しにしてしまう可能性があります。

内覧の機会は、マンションの良さを存分にアピールするためのチャンスです。

そのためには、生活感を払拭し、理想的な住空間をイメージできるよう心がける必要があります。

洗濯物を含め、生活の痕跡は全て片付けて、スッキリとした状態で内覧を迎えましょう。

そうすることで、内覧者に良い印象を与え、マンションの魅力を最大限に伝えられるはずです。

クローゼットの中を見せる

クローゼットの収納スペースは、内覧者の関心が高い場所の一つです。

そのため、クローゼットの中もきちんと片付け、整理整頓しておくことが大切です。

ただし、ポイントは物がたくさん収納されていても構わない、ということです。

むしろ、クローゼットがいっぱいに収納された状態を見せることで、「この家なら収納力がある」とイメージしてもらえる効果があります。

物が綺麗に収まっていれば、「こんなにたくさん収納できるんだ」と内覧者に強く印象付けられるでしょう。

クローゼットに限らず、内覧者から「ここを見せてほしい」と言われた場所を見せられない場合、「何か隠しているのでは?」と疑念を持たれてしまう恐れがあります。

そうならないためにも、どの場所を見られても構わない状態で内覧に臨むことが何より重要です。

隅々までしっかりと片付け、見せられる準備をすることで、内覧者に対して開かれた印象を与え、信頼感を高められます。

マンションを高値で売却するためには、内覧者の要望に応えられる体制を整えることが不可欠です。

クローゼットなど収納スペースの見せ方にも気を配り、好印象につながるよう心がけましょう。

内覧当日の心構えとポイント

事前の入念な準備を経て、いよいよ内覧当日を迎えます。

この日こそが、マンションの魅力を存分にアピールし、購入者の関心を惹きつける最大のチャンスです。

内覧当日は、第一印象を大切にすることが何よりも重要になります。

明るい挨拶と丁寧な対応で内覧者を温かく出迎え、良好な雰囲気づくりに努めましょう。

そして、マンションの魅力は上手に絞り込んでアピールし、質問への回答は事実をありのまま正直に伝えることが肝心です。

このように内覧当日は、さまざまな要素を意識する必要がありますが、事前の準備を怠らなければ、落ち着いた対応が可能になります。

マンションの価値を存分に体感してもらえるよう、しっかりと心構えを整えましょう。

以下では、内覧当日の具体的な心得とポイントをご紹介します。

細かな気配りの積み重ねが、好印象につながり、高値での売却の鍵となるはずです。

明るい挨拶と丁寧な態度

内覧当日、第一印象を決めるのは最初の対応が重要になります。

明るい挨拶と丁寧な態度で内覧者を迎え入れることから始めましょう。

笑顔で「いらっしゃいませ」と元気よく挨拶し、内覧者を温かく出迎えます。

そして、言葉使いにも気を付け、丁寧な口調で接することが大切です。

内覧者を敬う気持ちが伝われば、良い第一印象を与えられるはずです。

一方で、無愛想な対応や気の利かない言葉遣いは最悪の始まりとなります。

マンションの魅力を語る前から、不快な印象を持たれてしまっては元も子もありません。

プロの不動産業者なら、このような基本的な対応は身に付けているはずです。

しかし、売主自身が内覧に同行する場合は、特に気を付ける必要があります。

丁寧な対応は、相手を敬う気持ちの現れです。

内覧者に対する敬意を忘れずに、明るく親切に、しかし控えめな態度で接しましょう。

そうすれば、良い第一印象を残せるはずです。

第一印象は、その後の内覧への印象に大きな影響を与えます。

最初からプラスの印象を与えられれば、その後の内覧もスムーズに進行し、マンションの魅力が存分に伝わるはずです。

アピールしすぎない適度な情報提供

内覧の際、マンションの魅力をどのようにアピールするかが重要なポイントになります。

ここでのコツは、「アピールしすぎない」ということです。

確かに、マンションの良さを具体的に伝えることは大切です。

立地の良さ、間取りや設備の優れた点、収納力の高さなど、売りになる部分をきちんと説明し、購入者の関心を惹きつける必要があります。

しかし、アピールし過ぎるとかえって逆効果になる可能性があります。

「ここが最高です!」「この点が抜群です!」と連呼し続けると、押し売り感が出てしまい、不快な印象を与えかねません。

適度な情報提供を心がけ、マンションの魅力をうまく絞り込んで伝えることがポイントです。

「こちらの点がお薦めです」と簡潔に説明し、内覧者自身に魅力を感じ取ってもらう方が効果的でしょう。

プロの不動産業者は、アピール度合いを心得ています。

アピールし過ぎず、内覧者に考える機会を与え、自然と魅力を実感してもらえるよう心がけているはずです。

内覧の場では、マンションの魅力を存分に伝えつつも、押し付けがましくならないよう気を付けましょう。

アピール度合いをコントロールすることで、内覧者に良い印象を残せるはずです。

購入意欲を確認しつつ、無理な勧誘は避ける

内覧中は、適宜、内覧者の購入意欲を確認しながら進めることが大切です。

しかし、その際は無理な勧誘は厳禁です。

「ご検討いかがでしょうか」「気に入られましたか」など、穏やかに購入の意向を尋ねることは問題ありません。

むしろ、内覧者の反応を伺いながら対応を調整することで、より効果的な内覧につながるでしょう。

ただし、「今すぐ契約を」と強要したり、「他にチャンスはない」と焦らせたりするような無理な勧誘は、確実に内覧者を警戒させ、不快な思いをさせてしまいます。

プロの不動産業者であれば、このような過剰な勧誘は慎むものです。

しかし、売主自身が同行する場合は、つい熱心になりすぎてしまう可能性もあります。

冷静さを失ってはいけません。

購入は内覧者自身の判断に委ねるべきです。

あくまでも「ご検討ください」という姿勢を貫き、無理な勧誘は避けることが重要です。

焦らず、内覧者の反応を見極めながら、丁寧に対応することが何より大切なのです。

内覧の場で購入を決めてもらえれば最高です。

しかし、無理な勧誘で気分を害してしまっては元も子もありません。

内覧者の心情を汲み取り、節度ある対応を心がけましょう。

まとめ

マンション売却における内覧は、購入検討者にマンションの魅力を直接アピールできる大切な機会です。

事前の入念な準備と、当日の適切な対応によって、内覧の好印象を大きく左右することができます。

事前には、部屋の掃除と片付け、ホームステージングなど、見た目の準備が重要です。

細かな生活感を残さず、理想的な住空間をイメージできる空間作りに心がけましょう。

併せて、アピールポイントと想定質問への回答を用意するなど、内容面の準備も欠かせません。

当日は、第一印象を大切にし、明るく丁寧な対応を心がけます。

マンションの良さは控えめにアピールし、質問への回答は的確にこなせるよう万全を期します。

さらに、適度な明るさと換気、細かな部屋の雰囲気作りにも気を配ります。

このように、内覧の成否を左右する要素は多岐にわたります。

しかし、一つひとつ確実にこなせば、マンションの魅力を存分に伝えられるはずです。

そして、購入者の心を掴むことで、高値での売却につながっていくのです。

内覧への細かな心配りこそが、マンションを有利な条件で売却するカギとなります。

今一度、この記事を見直し、ポイントを押さえた上で、自信を持って内覧に臨んでください。

間違いなく良い結果が待っています。


横浜市のマンション売却のプロフェッショナル、あおぞら不動産があなたの不動産売却を成功へとサポートします。詳細は「マンションの売却」ページからご覧ください。